СИСТЕМНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ БИЗНЕСА ДО РЕЗУЛЬТАТА (пример)
Индивидуальный проект коуч-консалтингового сопровождения с целью повышения дохода через правильно выстроенную систему управления и коммуникации с клиентами, которая станет основой вывода собственника из оперативного управления, при этом бизнес остается полностью управляемым и растущим для дальнейшего масштабирования.
Задачи. Стратегия достижения. План реализации. Стоимость. Сроки.
Задачи. Стратегия достижения. План реализации. Стоимость. Сроки.
КЛЮЧЕВЫЕ ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
- Вырасти в прибыли в 2 раза, включая направления дополнительного развития детей
- Укрепить и усилить позиционирование на рынке, продолжая удерживать уникальность "длительной жизни клиента"
- Вывести собственника из операционного управления на стратегический уровень без потери контроля и качества
- Выстроить управляемую коммуникацию с клиентами (новыми и текущими) на каждом шаге для повышения лояльности и повышения продаж
- Усилить систему управления: централизованно и по филиалам, исключив ложные отчеты о результатах деятельности от руководителей и сотрудников.
- Сделать систему управления и продаж понятной и простой в управлении как в оффлайн, так и в онлайн направлениях, при этом снять нагрузку с собственника
Основные стратегии реализации проекта для достижения цели
-1-
УПРАВЛЕНИЕ
Проработать и усилить организационную структуру бизнеса (подразделения, состав, обязанности)
Проработать регламенты для каждого подразделения (подчинение, KPI, ЦКП, правила координации и т.д)
Структурировать правильную систему взаимозависмости подразделений (сотрудников) для усиления результатов
Внедрить понятную систему отчетов и контроля
Внедрить отдел контроля качества
Внедрить отдел аккаунтинга (поддержка текущих клиентов и их рост на дополнительные продажи)
Внедрить систему коучинга команды
Внедрить внутреннюю систему обучения сотрудников (продажи, работа с возражениями, повышение лояльности и т.д.)
Проработать регламенты для каждого подразделения (подчинение, KPI, ЦКП, правила координации и т.д)
Структурировать правильную систему взаимозависмости подразделений (сотрудников) для усиления результатов
Внедрить понятную систему отчетов и контроля
Внедрить отдел контроля качества
Внедрить отдел аккаунтинга (поддержка текущих клиентов и их рост на дополнительные продажи)
Внедрить систему коучинга команды
Внедрить внутреннюю систему обучения сотрудников (продажи, работа с возражениями, повышение лояльности и т.д.)
-2-
ПРОДАЖИ
Сделать четкую узкую сегментацию клиентов и выстроить отдельные воронки взаимоотношений с каждым клиентом
Внедрить систему круглогодичного потока клиентов
Проработать конкретные шаги и бизнес-процессы по взращиванию текущих клиентов на дополнительные продажи
Проработать скрипты коммуникации с каждым типом клиентов под конкретную задачу
Обучить продающей коммуникации и работе с возражениями ключевых сотрудников
Усилить прогрев клиентов для более быстрого роста на более высокий чек
Внедрить работающие современные инструменты продаж родителям
Внедрить систему круглогодичного потока клиентов
Проработать конкретные шаги и бизнес-процессы по взращиванию текущих клиентов на дополнительные продажи
Проработать скрипты коммуникации с каждым типом клиентов под конкретную задачу
Обучить продающей коммуникации и работе с возражениями ключевых сотрудников
Усилить прогрев клиентов для более быстрого роста на более высокий чек
Внедрить работающие современные инструменты продаж родителям
-3-
СОБСТВЕННИК
Укрепить абсолютное лидерство собственника в структуре компании, чтобы сотрудники соблюдали все регламенты и выполняли функционал, даже когда собственник не осуществляет прямой контроль
Усилить бизнес-навыки собственника: стратегическое управление, делегирование, контроль эффективности персонала и показателей, коучинг команды.
Предоставить собственнику современные инструменты управления сетью при собственной включённости не более 4х часов в день.
Усилить бизнес-навыки собственника: стратегическое управление, делегирование, контроль эффективности персонала и показателей, коучинг команды.
Предоставить собственнику современные инструменты управления сетью при собственной включённости не более 4х часов в день.
ЭТАПЫ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА
1
АУДИТ
2
ПОДГОТОВКА
3
ВНЕДРЕНИЕ
4
КОНТРОЛЬ И КОРРЕКТИРОВКА
(при необходимости)
(при необходимости)
ТАКТИКА РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА
Аудит
- Ассессмент компетенций сотрудников ( коммуникация, продажи)
- Аудит ключевых бизнес-процессов ( управлеление, привлечение, продажа, предоставление услуги ,сервис)
- Аудит орг.структуры ( подразделения, должности, функции, подчинение, кросс-взаимодействие)
- Анализ пути клиента по всему жизненному циклу
- Анализ управленческого взаимодействия с сотрудниками ( мероприятия, сроки, качество, результаты, процессы)
- Аудит упаковки ( социальные сети, сайт, ресепшн, позиционирование тренеров и т.д.)
- Анализ воронки продаж и линейки продуктов
- Аудит привлечения ( траффик, результативность, целесообразность и т.д.)
Подготовка
- Определение целей: стратегических и тактических ( продажи, сервис, управление, лидерство и позиционарование на рынке и т.д,)
- Проработка улучшенной версии орг.структуры ( роли, отделы,подчиненние, кросс-функциональность, отчетность, ключевые бизнес-процессы и т.д)
- Проработка ключевых показателей ( ЦКП, KPI, систему индексации потребительской лояльности и т.д.)
- Проработка основных воронок (привлечение, продажи, удержание, рост): показатели, действия, инструменты.
- Проработка отчетности : когда, кто, кому в каком виде.
- Проработка материальной мотивации (при необходимости)
- План работы с командой для повышения прибыльности за счет нематериальной мотивации
- Составление книги продукта
- Работа с Целевой аудиторией и базой ( сегментация и выстраивания воронки влияния для каждого сегмента)
- Внедрение частичной автоматизации процессов
Внедрение
План внедрения с конкретными результатами утверждается с собственником на стратегической сессии.
В результате
- Проработаны ключевые области бизнеса: продажи, управление, сервис
- Собственник вышел на стратегический уровень управления, что освобождает его время от оперативных задач
- Налажена понятная и прозрачная система работы с четкой отчетностью
- Полностью поставлен фундамент на рост в прибыли
- Проработаны личные бизнес-навыки у собственника по стратегическому и тактическому управлению бизнесом
- Проработаны личные установки собственника , дающих видимый рост компании.
- Усилена уникальность бренда за счет сильного позиционирования и повышения квалификации собственника и сотрудников
ФОРМАТЫ СОВМЕСТНОЙ РАБОТЫ
Еженедельные индивидуальные встречи с собственником
Групповые встречи с сотрудниками
(тренинги, разборы ситуаций, обратная связь)
(тренинги, разборы ситуаций, обратная связь)
Личный кабинет
Бизнес Академии Частного Образования для собственника и сотрудников с соответствующими учебными материалами
Бизнес Академии Частного Образования для собственника и сотрудников с соответствующими учебными материалами
Закрытый чат для оперативной коммуникации
Коуч-консалтинговая программа является ориентировочной. Более точная программа утверждается собственником и коучем на стратегической индивидуальной сессии и, при необходимости, корректируется в ходе реализации.
Предполагаемые сроки реализации проекта 3-5 месяцев. Зависит от активной деятельности и организации процесса со стороны клиента.
Предполагаемые сроки реализации проекта 3-5 месяцев. Зависит от активной деятельности и организации процесса со стороны клиента.
ПРЕИМУЩЕСТВА
- Комплексная работаСистемно прорабатываем ключевые составляющие бизнеса: продажи, управление, сервис, лидерство, личная эффективность.
- Максимально используем текущие ресурсыНе перекраиваем бизнес, а усиливаем сильные стороны и избавляемся или минимизируем слабые стороны бизнеса.
- Комфортный режимПодстраиваем расписание живых встреч и тренингов для Вас и Ваших сотрудников
- Удобное прогружениеВ личном кабинете 5 сильных библиотек, готовых инструментов, техник и готовых решений, которые доступны 24/7
- ОтчетностьЕженедельная отчетность о результатах, прогрессе, решенных задачах.
- Поддержка после окончанияПосле окончания программы записи остаются в личном кабинете еще на 6 месяцев и собственник может принимать участие в групповых встречах с другими участниками программ нашей компании.
РУКОВОДИТЕЛЬ И КОУЧ ПРОЕКТА
АНЖЕЛИКА МИРОНОВА
АНЖЕЛИКА МИРОНОВА
- Президент Бизнес Академии Частного Образования
- Президент Европейской Ассоциации Частного Образования (EAPER)
- Профессиональный бизнес-тренер, коуч и бизнес-консультант (University of Cambridge, Achieve Global) с 10-летним опытом
- Основатель Европейской Академии Лидерства для детей и подростков
- Входит в постоянный состав Европейской Ассоциации ВУЗов и преподавателей HiSTES (Higher School Teachers European Society)
- Практический опыт ведения бизнес-тренингов, консультаций первых лиц компании, ассессмента сотрудников и руководителей компании более 10 лет (включая компании World Class, Kimberly Clark, Amway, Abbott и другие мировые бренды)
- Собственник 7 образовательных проектов, которые создала с 0.
- Первый бизнес - коуч в сфере образования:ведение, продажи, менеджмент, сервис,команда и т.д.
- Автор книг, уникальных коучинговых программ для владельцев частных садов, частных школ и детских центров
ДОСТИЖЕНИЯ И ЦИФРЫ
- Создала систему, позволяющую обеспечить круглогодичный бесперебойный поток детей в группы
- Первая запустила сеть студий по уникальному развитию потенциала детей к большим достижениям и запустила коуч-методику и программы развития успешных детей
- Первая организовала систему продажи детских программ на стоимость до 500 000 рублей
- Первая, кто умеет и помогает другим продавать на высокие чеки в сфере дополнительного образования
- Создала сеть студий из 40 филиалов без вложения в рекламу и аренду
- 11 лет+
личного опыта в продажах, менеджменте, бизнес-консультированию - 5640+
человек лично обучила продажам, менеджменту
и сервису - 10+ лет
управляет собственными образовательными
проектами - 6870+
часов проведенных тренингов, коуч-групп, консультаций, бизнес-ассессмента
собственников
компаний
СТОИМОСТЬ ПРОЕКТА
ОСНОВНОЙ
Личный стратегический коучинг с собственником (1-2 раза в неделю)
Групповые встречи (онлайн) 1-2 раза в месяц с сотрудниками
Доступ в личный кабинет со всеми необходимыми курсами, инструментами, шаблонами и техниками для собственника и сотрудников.
Поддержка в закрытом VIP - чате с Анжеликой Мироновой и персональным куратором. 5 дней в неделю.
Еженедельная отчетность
Групповые встречи (онлайн) 1-2 раза в месяц с сотрудниками
Доступ в личный кабинет со всеми необходимыми курсами, инструментами, шаблонами и техниками для собственника и сотрудников.
Поддержка в закрытом VIP - чате с Анжеликой Мироновой и персональным куратором. 5 дней в неделю.
Еженедельная отчетность
1 440 000 рублей
за 12 месяцев
возможна оплата частями и/или с расчетного счета
возможна оплата частями и/или с расчетного счета
ПОЛНЫЙ
ВСЕ, ЧТО В ОСНОВНОМ ПАКЕТЕ
плюс
Доступ ко всем материалам в личном кабинете для собственника и участников еще 6 месяцев после окончания программы.
Обучение собственника по программе "Перезагрузка на прибыль" с присвоением диплома установленного образца и 2х сертификатов ( на английском и русском языке)
Обучение собственника в Бизнес Академии Частного Образования по комплексной бизнес-программе "PEBA MBA" (МБА в частном образовании)
с присвоением диплома установленного образца и 2х сертификатов ( на английском и русском языке)
Обучение сотрудников по программе "Коуч-педагог" с присвоением диплома установленного образца и 2х сертификатов ( на английском и русском языке)
Все учебные материалы: рабочие тетради, гиды-конспекты, раздатки в оригинальном виде (бумажный вариант) доставляются собственнику"прямо в руки".
Для руководителя и сотрудников дипломы и сертификаты доставляются в оригинальном (бумажном варианте) на адрес компании собственника.
плюс
Доступ ко всем материалам в личном кабинете для собственника и участников еще 6 месяцев после окончания программы.
Обучение собственника по программе "Перезагрузка на прибыль" с присвоением диплома установленного образца и 2х сертификатов ( на английском и русском языке)
Обучение собственника в Бизнес Академии Частного Образования по комплексной бизнес-программе "PEBA MBA" (МБА в частном образовании)
с присвоением диплома установленного образца и 2х сертификатов ( на английском и русском языке)
Обучение сотрудников по программе "Коуч-педагог" с присвоением диплома установленного образца и 2х сертификатов ( на английском и русском языке)
Все учебные материалы: рабочие тетради, гиды-конспекты, раздатки в оригинальном виде (бумажный вариант) доставляются собственнику"прямо в руки".
Для руководителя и сотрудников дипломы и сертификаты доставляются в оригинальном (бумажном варианте) на адрес компании собственника.
1 840 000 рублей
за 12 месяцев
возможна оплата частями и/или с расчетного счета
возможна оплата частями и/или с расчетного счета
ПОД КЛЮЧ
ВСЕ, ЧТО В ПОЛНОМ ПАКЕТЕ
плюс
Разработку всех основных бизнес-процессов берет на себя наша специальная команда по консалтинговым проектам.
То есть полный этап подготовки осуществляются специалистами команды Анжелики Мироновой без привлечения руководителя, экономя время собственнику.
В нашу команду входят профессиональные эксперты ключевых областей бизнеса ( маркетинг, продажи, менеджмент, налоги и другие) с опытом работы в высокоуровневом бизнесе на топ-позициях от 10 лет и собственники бизнесов.
плюс
Разработку всех основных бизнес-процессов берет на себя наша специальная команда по консалтинговым проектам.
То есть полный этап подготовки осуществляются специалистами команды Анжелики Мироновой без привлечения руководителя, экономя время собственнику.
В нашу команду входят профессиональные эксперты ключевых областей бизнеса ( маркетинг, продажи, менеджмент, налоги и другие) с опытом работы в высокоуровневом бизнесе на топ-позициях от 10 лет и собственники бизнесов.
2 700 000 рублей
за 12 месяцев
возможна оплата частями и/или с расчетного счета
возможна оплата частями и/или с расчетного счета
Что говорят клиенты (листайте карусель)
Анжелика выкладывается на 150% и дает очень много нужной информации, опережая экономическую обстановку в стране. Очень благодарна ей за все, что она делает. Ее энергия заряжает, а знания помогают двигаться вперед к заветной цели.
Доход увеличился после продажи длинных абонементов на полгода и год.
От переносов и пересчета я ушла.
Внедрила продажу через консультацию. Из 5 пришедших, 4 покупают сразу!
За неделю 17 новых клиентов!
Я благодарна судьбе, что она свела меня с Вами!
Помимо Ваших инструментов Вы даете веру в себя!
.
Доход увеличился после продажи длинных абонементов на полгода и год.
От переносов и пересчета я ушла.
Внедрила продажу через консультацию. Из 5 пришедших, 4 покупают сразу!
За неделю 17 новых клиентов!
Я благодарна судьбе, что она свела меня с Вами!
Помимо Ваших инструментов Вы даете веру в себя!
.
Анжелика, спасибо, что Вы делаете!
Я от души благодарю за труд, за вклад, за подержку!
Вы не представляете, насколько ценен был для нас этот курс.
Я получила не только знания. Ко мне пришло понимание последовательности шагов, чтобы привете к успеху свое дело, а главное- я обрела уверенность. Это была эффективная прокачка бизнес-навыков.
Я увеличила прибыль в 2 раза!
Вы лучший спикер, педагог, наставник, куратор!
Я от души благодарю за труд, за вклад, за подержку!
Вы не представляете, насколько ценен был для нас этот курс.
Я получила не только знания. Ко мне пришло понимание последовательности шагов, чтобы привете к успеху свое дело, а главное- я обрела уверенность. Это была эффективная прокачка бизнес-навыков.
Я увеличила прибыль в 2 раза!
Вы лучший спикер, педагог, наставник, куратор!
Освободила себя от ряда обязанностей - готовлю заместителя
Переделали упаковку, переработала дизайн и цены - конверсия выросла до 100%
Стали еще ближе и дружней с коллективом - я расту как руководитель
Перешли с учителями на индивидуальные консультации -
клиенты записываются на курс БЕЗ моего участия
У меня благодаря встречи с Вами такое впечатление, что я на реактивном самолете!!!
Переделали упаковку, переработала дизайн и цены - конверсия выросла до 100%
Стали еще ближе и дружней с коллективом - я расту как руководитель
Перешли с учителями на индивидуальные консультации -
клиенты записываются на курс БЕЗ моего участия
У меня благодаря встречи с Вами такое впечатление, что я на реактивном самолете!!!
Был план продать 20 абонементов. Хотя продажи обычно начинали только во второй половине августа.
А продали уже 18! И это все новые клиенты. Старых даже не обзванивали еще.
Использовали скрипт продажи без продаж!
И честно говоря, это просто огонь!! У нас практически все абонементы были проданы благодаря этому скрипту. Для меня это вообще мэджик.!!! Раньше мы рассказывали подробно о программе ,педагогах ,что у нас хорошо ,чем мы отличаемся от конкурентов.. и часто слышали "Спасибо, мы еще подумаем". Теперь мы слушаем, что хочет клиент ,что для них важно и уже исходя из запросы рассказываем о программе
Шикарная штука! Продавать стало значительно легче!
А продали уже 18! И это все новые клиенты. Старых даже не обзванивали еще.
Использовали скрипт продажи без продаж!
И честно говоря, это просто огонь!! У нас практически все абонементы были проданы благодаря этому скрипту. Для меня это вообще мэджик.!!! Раньше мы рассказывали подробно о программе ,педагогах ,что у нас хорошо ,чем мы отличаемся от конкурентов.. и часто слышали "Спасибо, мы еще подумаем". Теперь мы слушаем, что хочет клиент ,что для них важно и уже исходя из запросы рассказываем о программе
Шикарная штука! Продавать стало значительно легче!
Анжелика, хочу поблагодарить Вас за активную и результативную работу для нашего центра!
Это оказалось крайне необходимым и важным, особенно на момент обращения к Вам.
Я не верила, что мое сознание и представление о нашей работе изменится практически на 180 градусов.
Но главное, я былапоражена, насколько новая система работы приносит результаты!
Каждое новое преобразование не только меняла подход к работе, но и повышало мою собственную самооценку и увеличивало ценность нашего продукта в глазах всего педагогического коллектива.
От всей души благодарим Вас за помощь и те полезные рекомендации, которые были даны нам!
Это оказалось крайне необходимым и важным, особенно на момент обращения к Вам.
Я не верила, что мое сознание и представление о нашей работе изменится практически на 180 градусов.
Но главное, я былапоражена, насколько новая система работы приносит результаты!
Каждое новое преобразование не только меняла подход к работе, но и повышало мою собственную самооценку и увеличивало ценность нашего продукта в глазах всего педагогического коллектива.
От всей души благодарим Вас за помощь и те полезные рекомендации, которые были даны нам!
Появились клиенты, которые оплачивают сразу и не раздумывая всю сумму за два вида коррекции.
Действую по Вашей методике, если цена не устраивает, не сбавляю. Клиент уходит и тут же приходит другой!
Действую по Вашей методике, если цена не устраивает, не сбавляю. Клиент уходит и тут же приходит другой!
Я никогда так не ждала возвращения домой! Ведь столько уже открыто модулей и столько крутых изменений прямо здесь и сейчас можно вносить в бизнес.
Заявок на новый учебный год уже много!
Благодарю Вас за конкретику и супер полезные инструменты. :)
Скидку никому не дадим больше )
Я делегировала первичный обзвон нескольких сотен человек к новому учебному году Звонопесу.
Это сэкономило нашим администраторам , наверное, 2 рабочие недели, как минимум. И мне тоже ) Плюс, мы никого не забудем и это отразится на деньгах в положительную сторону.
У нас в первый раз а жизни купили абонемент на год! У нас первая оплата абонемента на год вперёд! Это победа!!!
Заявок на новый учебный год уже много!
Благодарю Вас за конкретику и супер полезные инструменты. :)
Скидку никому не дадим больше )
Я делегировала первичный обзвон нескольких сотен человек к новому учебному году Звонопесу.
Это сэкономило нашим администраторам , наверное, 2 рабочие недели, как минимум. И мне тоже ) Плюс, мы никого не забудем и это отразится на деньгах в положительную сторону.
У нас в первый раз а жизни купили абонемент на год! У нас первая оплата абонемента на год вперёд! Это победа!!!
Очень рада, что на моем пути встретилась Анжелика. Достаточно много сейчас спикеров, кто пытается чему-то научить, но могу однозначно сказать, что именно Анжелика специалист своего дела.
Анжелика разговаривает на языке «бизнеса», четко и грамотно, без дешевой воды в уши. Дает четкие и грамотные инструменты, как увеличить доходность бизнеса, а не «удержать» клиента, хватая его за штаны со слезами на глазах умоляя его купить мой продукт, а именно заинтересовать и показать, что именно я тот человек, который готов дать ему то, что ему нужно.
Анжелика разговаривает на языке «бизнеса», четко и грамотно, без дешевой воды в уши. Дает четкие и грамотные инструменты, как увеличить доходность бизнеса, а не «удержать» клиента, хватая его за штаны со слезами на глазах умоляя его купить мой продукт, а именно заинтересовать и показать, что именно я тот человек, который готов дать ему то, что ему нужно.
Это немного другой взгляд на мой детский центр. Формат занятий очень понятный, четкий, что позволяет тут же применять все инструменты в деле, на практике.
Слушаю добавленные модули, непросто супер! Столько полезного , сижу строчу, конспектирую.
Благодарю, Вас, Анжелика, за отличный мой собственный результат, которые вы помогли мне достичь и понять куда идти.
Планирую продолжать занятия, участвовать в программах и зарабатывать еще больше денег!
Слушаю добавленные модули, непросто супер! Столько полезного , сижу строчу, конспектирую.
Благодарю, Вас, Анжелика, за отличный мой собственный результат, которые вы помогли мне достичь и понять куда идти.
Планирую продолжать занятия, участвовать в программах и зарабатывать еще больше денег!
Что получают участники по окончании
Документы, официально подтверждающие успешное прохождение программы, что усиливает позиционирование на рынке и еще сильнее дает отстройку от конкурентов. Диплом установленного образца и сертификаты на русском и английском языках.
Немного закулисья
